Hvad er Online support/Fjernsupport

Ved fjernsupport giver du tilladelse til at vi overtage styringen af din computer, vi kan således rette fejl, installere programmer og meget andet.

Du skal give adgang til support hver gang der er brug for det. Vi har kun adgang til jeres udstyr i det tidsrum programmet er åbent & ID nr. oplyst.

Af sikkerhedsmæssige årsager for jer, ændres ID nr. fra gang til gang. Du skal derfor oplyse ID nr på ny når du næste gang har behov for fjernsupport.

Vejledning

1. Klik på "Fjernsupport" billedet herunder.

2. Vælg "Kør denne fil" (programmet hentes).

3. Vælg "Kør" igen (Har du har vista, så tryk derefter på fortsæt), programmet åbnes.

4. Oplys derefter ID nr. til os. Først herefter vil vi kunne fjernstyrre jeres PC